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      互联网+致远旅游行业解决方案

      更新时间:2018/7/18 16:50:13

      互联网+致远旅游行业解决方案

      行业概述

          随着人民生活水平和消费水平的不断提高,旅游已经成为时下最热门的休闲娱乐方式,旅游产业正在以前所未有的速度蓬勃发展,与此同时,同行业之间的竞争也愈加激烈。可以说,当下的旅游行业也是面临着重重围墙,一是同行间的同质化竞争愈演愈烈,二是内部的管理痛点致使该行业不断遭遇发展瓶颈,管理内耗更是让这一行业到达一个高山后很难翻越另一座高山,例如:
          --旅行社内部信息不畅,资源无法共享:沿用传统的手工作业,内外联系的方式仍采用电话、传真甚至人工传递等方式;
          --营销模式单一,竞争激烈,客源下降:传统营销方式,紧靠分销店、加盟店,客源数量还是不足;
          --人工成本高,办公效率低:传统手工作业,浪费纸张;重复工作,工作效率低下,加大了开支成本;
          --客户流失,财务出现漏洞:无法及时跟踪客户信息,产品报价混乱,财务状况没有及时反馈,导致财务管理监控漏洞不断出现;
          --手段落后,控制滞后:信息反馈滞后,事前控制滞后,对市场变化反应迟钝。
          旅游行业的信息化建设势在必行。为了实现以下旅行社信息化四大目标,便成了旅游行业的管理发力点:

      旅行社信息化目标
          --有效降低旅行社成本,从而提高收益;
          --增大营销渠道,扩大客源;
          --优化旅行社整体工作流程,提高工作效率;
          --科学规范化的管理,可持续发展的保证。
          但一提到管理信息化,很多企业难不免要问一句:什么是真正意义的信息化,我希望达到的效果是“围绕以管理为核心底层结构架设起科学的业务侧重配比”,而不是功能的堆砌。
          面对不断变化的旅游市场,旅行社经营管理和行业管理不断更新,旅行社协同管理软件能很好地整合“食、宿、行、游、购、娱”六大旅游信息资源。企业可以把复杂的数据运算交给业务系统,将人性化的过程管理交给协同,业务系统与协同相互配合,刚柔并济,对纷繁复杂的企业管理来说能补充刚性流程的人性化缺失,也能将人性化高效沟通落地到切实的业务工作。
          在旅游行业的管理分析中,我们发现,该行业的管理核心诉求占比不一:

      需求分析



      把复杂的数据运算交给业务系统,将人性化的过程管理交给协同。



      来看看致远协同管理软件给出的解决方案:

      总体应用架构


       

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      协同应用在旅游业价值

      FOR 销售
          -常用的线路做成模板,随时调用;
          -找资料到确定行程尽快完成,能够把握住更多机会;
          -实时了解相关的应收款项的明细,便于及时回款;
          -销售订单变更、计调随时都查看;
          -发布最新的产品上下游关联人员、供应商及时获悉;

      FOR 计调
          -确保信息不失真,如各个客户的来源、人员名单、每个游客的特殊服务要求等;
          -各种供应商的服务内容和价格记录在案,计调时确定及时确定供应商名称;
          -在计调工作具体事项各种单据就能自动关联;

      FOR 门店
          -总部与门店,实时信息互通,可以随时掌握团队剩余人数;
          -在线提交订单,每笔订单的款项,都可以直接记录系统;
          -游客的出团通知书、旅游合同都备查在案;

      FOR 管理
          -各项业务数据可以根据需要随时查询;
          -可以实时了解公司每位员工具体的工作状况,便于工作考核;
          -各岗位人员操作权限设置严密,可以保障业务数据的私密性
          -不管管理者在出差或度假, 都能通过互联网及时了解掌控公司的业务和员工工作情况。

       

       

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